Succede in continuazione che, nonostante la formazione intensiva, rimangano irrisolte questioni individuali sulla vostra situazione diretta. Qui è importante ottenere aiuto mirato e consulenza su misura. Il nuovo concetto TDM Flex Care Credit di TDM vi offre proprio questo aiuto in unità di tempo effettive di 30 minuti.
Per farlo, acquistate un servizio contingentato di tempo con consulenza TDM che potrete sfruttare sia per i servizi classici che per le questioni specifiche del cliente. Potete utilizzare questi crediti anche per questioni complesse relative ai vostri dati degli utensili. Tra l'altro, i servizi dati includono supporto e consulenza nella creazione di componenti di riferimento e utensili completi di riferimento in TDM, nonché supporto e consulenza nella creazione effettiva di componenti in TDM.
Vantaggi dei TDM Flex Care Credits
- Panoramica trasparente dei crediti assegnati
- Consulenza e competenza su richiesta
- Utilizzo del sapere TDM in accesso remoto
Pagate solo ciò che richiedete tramite il TDM Portale Clienti nel Competence Center. Provatelo: acquistate adesso i vostri TDM Flex Care Credits nel Competence Center.
TDM Competence Center
Come clienti TDM, nel Competence Center del Portale Clienti sono a vostra disposizione le nostre offerte di consulenza e formazione.
I nostri esperti vi supportano in particolare con:
- L'ottimizzazione del processo
- Lo sviluppo e l'implementazione di soluzioni
- La strutturazione di conoscenza esperta nella vostra azienda
Verificate adesso in che modo possiamo supportarvi con il nostro Competence Center.
Supporto remoto
Cercate una soluzione rapida? Allora utilizzate il nostro supporto remoto. Così facendo, il nostro personale Service può collaborare con voi in modo più efficiente. Per farlo, utilizzate i vostri TDM Flex Care Credits!
Come funziona? Molto facilmente. Online, concedete al collaboratore Service la condivisione del vostro schermo con noi. Così saremo in grado di rispondere alle vostre domande direttamente nel sistema.
Telefonicamente, dal nostro collaboratore Service riceverete la chiave di supporto necessaria per l'accesso. La sessione remota viene poi terminata con un clic. Buono a sapersi: accediamo solo al vostro schermo e non alla vostra rete!
Avete bisogno di supporto? Stabilite adesso una connessione con il vostro collaboratore Service.
Aggiornamento software TDM
Dove potete scaricare il software TDM più recente, gli hotfix e l'ultima configurazione dati? Dal nostro Service Desk nel TDM Portale Clienti.
Scoprite subito quali aggiornamenti e novità vi aspettano.
Sottoscrivete subito un TDM Contratto di Manutenzione Softwareplus e beneficiate dei seguenti vantaggi:
- Nuove release software
- Supporto tramite il TDM Systems Service Desk
- Accesso alla TDM Virtual Academy
- Partecipazione a webinar
- Accesso al TDM WebCatalog