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Support

Der einfache, schnelle und direkte Anwendungssupport

TDM Lösungen und Dienstleistungen auch zu Zeiten des Coronavirus sichergestellt

Die Aufrechterhaltung unserer Dienstleistungen - so z.B. des Service Desks - ist auch zu Zeiten des Coronavirus sichergestellt. Wir werden uns aktiv mit unseren Kunden in Verbindung setzen, falls es zu unerwarteten Situationen kommen sollte.

Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen TDM Systems Ansprechpartner.
Kontaktieren Sie den Service Desk

Remote Unterstützung

Schauen Sie gemeinsam mit unseren Supportmitarbeitern Ihre Fragestellung an. Die Remoteunterstützung ermöglicht den unmittelbaren Zugriff auf Ihren Bildschirm, ohne dass dabei direkt auf Ihr Netzwerk zugegriffen wird.

Nach Ihrer Zustimmung (online) können wir direkt Ihren Bildschirm einsehen und Ihre Frage direkt im System beantworten. Durch einen Klick ist die Remote-Session beendet. So lassen sich zeitnah Herausforderungen lösen: schnell und einfach.

Um die Remote-Unterstützung freizuschalten, benötigen Sie einen Support-Schlüssel. Diese gibt Ihnen Ihr Ansprechpartner telefonisch durch. 

Mit einem Klick wird eine Verbindung zu Ihrem Servicemitarbeiter aufgebaut.

Support-Schlüssel (GoToAssist)

TDM Softwareaktualisierung

Die neueste TDM Software, Hotfixes und das aktuelle Datensetup erhalten Sie im TDM Kundenportal von unserem Service Desk.

Voraussetzung für die Nutzung des Kundenportals ist ein TDM Software Wartungsvertrag.

Zum TDM Kundenportal - Support

 

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